Întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebările pe care ni le pun cel mai des firmele, instituțiile și clienții care comandă online. Pentru orice altă întrebare ne găsiți la comenzi@birotica-asp.ro sau la 0734 649 749, de luni până vineri, între 9:00 și 17:00.

Pentru firme și instituții

Lucrați cu firme și instituții?

Da, aprovizionăm birouri, firme și instituții. Fiecare comandă este însoțită de factură fiscală pe firmă.

Pot plăti la termen?

Da. Clienții cu contract de furnizare pot plăti la 7, 15 sau 30 de zile de la livrare. Pentru contract, scrieți-ne la comenzi@birotica-asp.ro.

Pot cere o ofertă pentru cantități mari?

Da. Trimiteți lista de produse și cantitățile la comenzi@birotica-asp.ro și primiți o ofertă.

Comenzi

Cum comand?

Adăugați produsele în coș și finalizați comanda, cu sau fără cont. Primiți pe e-mail confirmarea comenzii.

Pot trimite comanda pe e-mail?

Da. Trimiteți lista de produse la comenzi@birotica-asp.ro, iar un consultant vă confirmă comanda și termenul de livrare.

Livrare

Cât durează livrarea?

Livrăm prin curier oriunde în țară, de regulă în cel mult 48 de ore de la confirmarea comenzii.

Cât costă livrarea?

Livrarea este gratuită pentru comenzile de minim 300 lei. Pentru comenzile mai mici, livrarea costă 22 lei; suma apare în coș înainte să trimiteți comanda.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Ordin de plată pe baza facturii proforme (livrăm după confirmarea plății), numerar la livrare, direct curierului, și plată la termen pentru clienții cu contract.

Când fac plata prin ordin de plată?

La plata prin ordin de plată vă rugăm să plătiți abia după ce ați fost contactat de un consultant Birotica ASP și ați primit factura proformă.

Retur și garanție

Pot returna un produs?

Da, în 14 zile de la primire, fără să indicați motivul, folosind formularul Retrage-te din contract aici. Returnăm banii în cel mult 14 zile de la cerere; transportul pentru retur este suportat de client.

Ce garanție au produsele?

Garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, pentru toate produsele. Detalii în notificarea UE privind garanția legală.

Produsele sunt noi?

Da, toate produsele sunt noi, în ambalajul original al producătorului.